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苏宁818发烧购物节:透视改革开放四十年消费变迁

发布时间:2018-08-21 08:06:23 已有: 人阅读

  还记得家里的“粮票”吗?或许70后、80后曾在家里见过保存下来的粮票,而90后、00后对它已非常陌生了。不过,这一张张小小的粮票、油票、布票却承载了老一代人关于计划经济岁月的记忆。

  改革开放四十年来,人们从 “凭票购物”到用现金、和移动支付在市场、商场购买商品,从普通的网购发展至现在的智慧互联购物模式,中国居民的消费模式发生了翻天覆地的变化。

  如今,多元、便捷、时尚和智能的消费方式已经渗透到了居民生活的方方面面,这一切成果要归功于改革开放四十年,在国家各项政策的支持下,众多“敢为天下先”的企业创造了一个又一个商业奇迹。

  提起“票证”,很多年轻人已经十分陌生,但在老一代人心里,用粮票、油票、布票去供销社购买商品是永远不能忘怀的记忆。在那个年代,供销社是人们购物的少有途径。1978年起,随着中国改革开放大幕拉开,各城市国营商店、集体商店、个体商店开始逐渐增多,人们购物的选择空间逐渐多了起来。到90年代初,百货大楼在全国如火如荼地发展,逛百货大楼成为当时人们心中时髦的象征,众多年轻姑娘的理想工作就是做一名商场售货员。

  此后的几年,随着改革开放的不断深化,外资超市企业进入中国,给消费者带来了耳目一新的购物体验,货架式的开架零售形式,开始替代在中国历史悠久的柜台式零售。

  常有人说,改革开放四十年唯一不变的就是变。从超市到大卖场,从购物中心到城市综合体,从传统电商到智慧零售,近20年,消费平台的变化以摧枯拉朽之势改变着人们的购物习惯。10年前,当传统电商出现时,人们的消费观念和消费方式迎来了大变迁,越来越多的人们喜欢上网络购物,只需轻点鼠标,就能搜索到成千上万个自己想要的产品,“到哪个平台买”不再是一个难题,“去谁家买”反而成了最大的挑战。

  随着消费升级速度的加快和传统电商竞争的白热化,众商家开始思考如何转型。早在2012年,零售业巨头苏宁控股集团董事长张近东清醒的意识到,“未来的零售业,不独在线下,也不只在线上,而一定会是线O模式。”也就是从这一年开始,苏宁的线上线下开始了产品融合、服务融合和价格融合的全面变革。这是苏宁智慧零售的雏形。如今,苏宁智慧零售的布局,一是打造线上多平台,二是场景的多业态互联网化,三是会员的全面贯通。基于这样的智慧零售布局,苏宁已经推出了“两大(苏宁广场、苏宁易购广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市、苏宁易购县镇店)”的智慧零售产品族群,并计划2020年互联网门店总数达到20000家。

  纵观改革开放四十年,中国的消费平台发生了巨大的变化。在变化的过程中,挑战最大的是众商家,感受最深的是消费者。在他们眼里,平台的变化不仅仅带来了便利、优质、实惠,更让他们切实感受到了改革开放让人们的生活变得更美好。

  改革开放四十年,我国经济的高速发展、零售业的创新突破,正真实改变着人们的消费观念和生活方式。过去,逢年过节往往是家里采购大件儿的重要时间;如今,在电商平台推出的购物狂欢节集中囤货,或许才是更划算的购物选择。过去,想买一件贵重商品,可能得苦等百货商场挂出打折横幅;现在,会员制“一账通”的电商消费模式,为消费者带来的是全年的优惠福利和个性化服务;过去,人们消费只注重“产品数量的满足”;现在,已经走向理性消费和互动体验式消费,个性化的消费方式逐渐成为“宠儿”备受青睐。

  如今,互动式消费不仅在电商平台体现,传统线下实体商场也在寻找新的商业模式,用互动式体验模式来撬动销售的杠杆。与传统的产品消费相比,在消费升级与全民娱乐的境况下,互动体验消费更能够引起人们的兴趣,在消费中玩,在玩中消费。

  这种互动式消费在苏宁易购总裁侯恩龙看来是一种场景互联,是智慧零售的体现。此前的7月27日,在苏宁818发烧购物节媒体发布会上,侯恩龙直言下一个十年将进入场景互联时代,智慧零售的新场景将遍地开花。

  侯恩龙在演讲中把“场景”一词贯穿始终,需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景,每一个场景都关乎用户体验。在“人、货、场”三大核心要素中,场景是连接人和货的桥梁,也是最为关键的一环。例如今年818期间,苏宁818上线红人短视频平台——头号买家,瞄准内容电商红海,与流量明星、达V、素人以及专业MCN机构合作,“比抖音更有趣,比小红书更会带货”,搭建短视频平台的内容消费场景,让购物节变得更加丰富、更加有趣好玩。

  另外,营销产品也是一种场景,苏宁线上产品苏宁拼购主打正品低价、便宜有好货,在社交电商的场景下,严控品质,拼卫星、拼房子、拼汽车,8月8日苏宁设立拼购日,无所不能拼。 作为国内三大电商平台之一,苏宁在智慧零售战略层面走在前列。

  在传统商场里,互动式消费也体现在玩,一些商业综合体不惜拿出黄金位置来“玩”,如智能家居体验馆、云体验店等。

  正如专家所言,智慧零售时代已经来临,场景对于零售行业来说尤为重要,它如同阳光、空气、水对于人类生存一样,不可或缺,同时也无处不在。互动体验式消费不仅活动娱乐性强,产品体验也好,在“玩”的过程中自然能够产生消费行为,从而增强消费者与品牌之间的黏性,并形成良好的消费者口碑。

  四十年前的计划经济时代是物质匮乏的时代,每人每月分到的粮票和油票都是有限的,一件的确良衬衣就能称得上家里面的一件奢侈品。改革开放初期,消费水平和开放水平仍然有限,国民消费多购买国产品牌,如果谁家里面置办一两件“洋品牌”,那是一件非常荣耀的事情。

  此后,随着改革开放的不断深入,随着国民收入水平和消费能力的增长,人们的消费模式开始发生变化,从满足基本物质到逐渐追求品牌,甚至是追求洋品牌。现今,在产品消费层面,人们已经逐渐回归理性,在产品品牌消费选择方面,变得更加自信。家住北京的闫女士说,“现在很多国产品牌质量和款式也都非常好,完全可以和国外品牌媲美,而穿大牌这种心态已经逐渐淡去了,反而更注重体验式消费。”

  如今, 与闫女士同样心态的消费者已经不在少数了,人们的消费行为不仅仅是为了满足物质需求,更重要的是它成为了一种生活方式。

  许多人常常感叹,最近十年的变化非常快,不变则会落伍,甚至是结束。在人们日益增长的多元消费需求层面,纯电商的黄金时代已经结束了。正如苏宁易购总裁侯恩龙在818发烧购物节媒体发布会所言,这个夏天,苏宁要彻底告别纯电商购物节,用智慧零售新场景,犁一遍零售的土地。

  时至今日,2018年苏宁 818发烧购物节已过去一半时间,从前期反馈效果看,苏宁以智慧零售新场景的方式满足消费者的多元化需求确实是做到了。

  从中国零售业发展的角度看,这是一场后互联网时代中国零售领域的大变革。数据显示,作为市场中唯一同时具备线上线下能力的零售商,苏宁易购智慧零售的优越性和稀缺性,已成为业绩高速增长的“护城河”,并持续带来源源不断的增长动力,在大变革时代中,再度成为领先者。

  再次引用前文的一句话,“唯一不变的就是变”,改革开放四十年已成过去,未来也已到来。细数中国零售业下一个十年,从行业趋势到战略布局,无论是互联网电商,还是传统零售实体,必将要走向智慧零售与场景互联的变革当中。

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