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2019年澳大利亚电子商务消费者行为及市场分析

发布时间:2019-06-12 16:56:50 已有: 人阅读

  澳大利亚电商市场正在蓬勃发展,去年澳大利亚人在网购方面的支出共计达到286亿澳元(203亿美元)。截至2019年1月,网购消费在澳大利亚零售总额中占有9%的份额。Statista(德国数据统计资源网站)预测,到今年年底,澳大利亚在线年网购消费者人数将比去年增加5%,达到2030万。

  按收益计算,澳大利亚是目前全球第十大电商市场,该市场在未来几年也将持续增长。据Statista估计,到2021年,澳大利亚电商市场规模将达到352亿澳元(约合252亿美元)。

  截至2019年2月,80.8%的澳大利亚人会在网上购物,而且到2020年将有1/10的商品都来自于线年,澳大利亚电商市场渗透率将达到85.2%,网购人数将达到2200万。

  Statista的数据显示,尽管今年澳大利亚电商行业的收入预计将增长15.1%,但未来这一增速将会放缓,到2021年收入增长率将降至7.4%。

  随着在线零售商数量的增长,市场的竞争也在加剧。在线零售商不仅要面对来自本土电商和像亚马逊这类全球电商巨头的压力,同时还需要满足不断增长的客户需求。因此虽然网购者的数量正在不断增长,但不断上升的运营成本将使在线零售商的收入增长受到抑制。

  2018年线上综合类商店和垂直类商店的销售增长率为29.6%,2019年可能还会继续这一增长趋势。

  时尚行业已经成为澳洲最强大的电商细分领域之一,但根据最近的网购数据来看它似乎有放缓的迹象。随着在线时尚行业的竞争日趋激烈,超过30%的美妆和时尚类消费者只在有促销活动或特价优惠时才会选择购买。

  目前,47%的澳大利亚消费者会使用信用卡网购,29%的消费者使用PayPal等支付服务。虽然目前呈现的是这样的趋势,但使用像PayPal、支付宝、Amazon Pay这类电子钱包将会是未来的支付趋势。到2023年,大约37%的在线支付将通过电子钱包。

  另外,“先买后付”(BNPL)模式也越来越受到澳大利亚消费者的欢迎。去年,7.7%的商品是通过“先买后付”方式在线上购买的。

  电商卖家应该同时支持信用卡和像PayPal和AfterPay这样的第三方支付方式。如上图所示,除开货到付款,仍有相当多的澳大利亚人会继续选择银行转账的在线年澳大利亚网购者平均每人收到2.3个包裹

  去年,澳大利亚电商销售在“黑五”和“网一”期间增长了28%,这两个大促已经成为澳大利亚每年最大的网购黄金周。这一数据表明,澳大利亚人也热衷于在大促时“剁手”购买那些比平时更便宜的产品。人们甚至开始会选择在网上来购买季节性商品。与2017年相比,去年12月澳大利亚在线购买食品和酒类的消费者增加了41%。

  折扣和促销优惠正成为电商卖家推动销售的关键。采用有效的折扣策略和顾客忠诚度计划将能带来更好的购物体验,提高客户满意度。据悉,澳大利亚消费者会在圣诞节前就开始购物,所以卖家可以提前推出优惠活动来增加利润。

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